gr99-এর গোপনীয়তা নীতি

এই নীতিমালা সম্পর্কে

gr99 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে কীভাবে gr99 ("আমরা", "আমাদের") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং প্রকাশ করে — যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ("সেবাসমূহ") ব্যবহার করেন।

আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

gr99 কেবলমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগসমূহ উল্লেখ করা হলো:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগ নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

১.২ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

১.৩ ব্যবহারের তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• আপনার ভিজিট করা পেজ, ক্লিকের ধরন এবং সেশনের সময়কাল
• লগইন এবং লগআউটের সময় ও তারিখ

১.৪ কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য

আমরা কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার সেশন পরিচালনা করে, আপনার পছন্দ মনে রাখে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

gr99 আপনার তথ্য নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। বয়স যাচাইয়ের জন্যও এই তথ্য প্রয়োজন — আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

২.২ সেবার উন্নয়ন

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম, গেমের বিন্যাস এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করি।

২.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা বজায় রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৪ গ্রাহক সেবা

আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান করতে এবং লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে কার্যকর সহায়তা প্রদান করতে আপনার তথ্য ব্যবহৃত হয়।

২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা gr99-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত ব্যবস্থাগুলো গ্রহণ করি:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• নিয়ন্ত্রিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারবেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি না।

তথ্য আমাদের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

gr99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ভাড়া দেয় না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, নগদ, রকেট ও Upay-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রতিটি প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

৪.২ প্রযুক্তি অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী, যেমন — গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী, আমাদের সিস্টেমের কিছু অংশে প্রবেশাধিকার পেতে পারেন। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইন পালনের জন্য আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সরবরাহ করব।

কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, থিম সেটিং ইত্যাদি মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সম্পর্কে বেনামে তথ্য সংগ্রহ করে সেবার মান উন্নত করার জন্য।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার জন্য আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে সেই তথ্য সরবরাহ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধন করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৬.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৬.৪ যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যদি আমাদের প্রচারমূলক যোগাযোগ পেতে না চান, তাহলে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান। তবে লেনদেন-সংক্রান্ত এবং নিরাপত্তা সম্পর্কিত বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

gr99-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালিত হয়।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

তথ্য স্থানান্তর ও আন্তর্জাতিক প্রসঙ্গ

আমাদের সার্ভার বিভিন্ন অবস্থানে থাকতে পারে। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিমালায় বর্ণিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন।

যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামানগুলো অনুসরণ করার নিশ্চয়তা দিই। আমাদের সমস্ত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সংগতিপূর্ণ।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

gr99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে
• লগইন করার সময় একটি আপডেট নোটিশ দেখিয়ে

পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

নিরাপত্তা লঙ্ঘন সংক্রান্ত নীতি

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং সেটি আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করার সম্ভাবনা থাকলে, আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব। এই বিজ্ঞপ্তিতে থাকবে:

• লঙ্ঘনের প্রকৃতি ও সম্ভাব্য প্রভাব
• আমরা কী পদক্ষেপ নিয়েছি বা নেব
• আপনি নিজেকে রক্ষা করতে কী করতে পারেন
• যোগাযোগের তথ্য ও আরো সহায়তার পথ

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

আরও তথ্যের জন্য পড়ুন: